İade ve İptal Politikası

1. Sözleşme Taahhüt Koşulları

Kurslarımızın farklı minimum taahhüt süreleri vardır. Kaydolarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz:

Standart Kurslar (2 Aylık Taahhüt):

• Minimum Süre: Kayıt tarihinden itibaren 2 ay
• Otomatik Yenileme: Abonelik, ilk taahhüt döneminden sonra aylık olarak yenilenir
• İptal: 2 aydan sonra istediğiniz zaman iptal edin, mevcut fatura döngüsünün sonunda geçerli olur
• Erken Sonlandırma: 2 aylık taahhüt süresi içinde iptal iade hakkı vermez

Yoğun Kurslar (3 Aylık Taahhüt):

• Minimum Süre: Kayıt tarihinden itibaren 3 ay
• Otomatik Yenileme: Abonelik, ilk taahhüt döneminden sonra aylık olarak yenilenir
• İptal: 3 aydan sonra istediğiniz zaman iptal edin, mevcut fatura döngüsünün sonunda geçerli olur
• Erken Sonlandırma: 3 aylık taahhüt süresi içinde iptal iade hakkı vermez

Konuşma Kursları & Özel 1'e 1 (Minimum Taahhüt Yok):

• Esnek: Minimum taahhüt olmadan aylık abonelik
• İptal: Sonraki fatura döngüsünden önce istediğiniz zaman iptal edin

2. İptal Politikası ve Ücretleri

Tüm iptal talepleri e-posta yoluyla yazılı olarak gönderilmelidir. İptal zamanlamasına göre aşağıdaki ücretler geçerlidir:

Önemli İptal Kuralları:

• Özel durumlar nedeniyle yapılan iptaller için kanıt (örn. sağlık raporu, vize reddi) gerekebilir
• Kurs başladıktan sonra kurs bırakma veya kesintiler için iade yapılmaz
• Kaçırılan kurs günleri telafi edilemez veya iade edilemez
• Kurs yeniden planlandıktan sonra iptal artık mümkün değildir

3. Kurs Başlangıcından Sonra İadeler

• First Week: İlk Hafta İçinde: 0-1 derse katıldıysanız ve kurs başlangıcından sonraki 7 gün içinde iptal ederseniz, 50€ yönetim ücreti düşülmüş %50 iade
• After First Week: İlk Haftadan Sonra: 2 veya daha fazla derse katıldıktan sonra iade yapılmaz. Sonraki ay için faturalandırmayı önlemek için aboneliğinizi iptal edebilirsiniz (yukarıdaki taahhüt koşullarına tabidir)
• Emergency: Acil Durumlar: Geçerli belgelerle duruma göre değerlendirilir

4. Yeniden Planlama Politikası

Kurs başlangıç tarihinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, aşağıdaki ücretler ve koşullar dahilinde yeniden planlama yapılabilir:

Yeniden Planlama Kuralları:

• Maksimum Erteleme: Kurs en fazla 3 ay ertelenebilir
• Yalnızca Bir Kez: Kayıt başına yalnızca bir yeniden planlama izni verilir
• Yalnızca Aynı Seviye: Yeniden planlama yalnızca aynı kurs seviyesinde yapılabilir
• Uygunluğa Tabi: Yeniden planlama, hedef gruptaki uygunluğa tabidir
• Fiyat Farkı: Orijinal ve yeni kurs arasında ücret farkı varsa, farkı ödemeniz gerekir
• Yeniden Planlamadan Sonra: Yeniden planlama yapıldıktan sonra iptal artık mümkün değildir
• Belgelendirme: Kanıt gerekebilir (sağlık raporu, vize sorunları vb.)

Başka Bir Kişiye Devir:

Aşağıdaki koşullar altında kurs kaydınızı başka bir kişiye devredebilirsiniz:

• Devir Ücreti: 75€
• Seviye Doğrulaması: Yeni katılımcı gerekli dil seviyesini kanıtlamalıdır
• Kesin Devir: Yeni katılımcı kursu tekrar yeniden planlayamaz veya iptal edemez
• Koşulların Kabulü: Devri kabul ederek, yeni katılımcı bu hüküm ve koşulları kabul eder

5. Özel 1'e 1 Abonelikleri

Aylık Abonelik:

• Minimum Taahhüt Yok: Esnek aylık abonelik
• İlk Ay: Hiç seans kullanılmadıysa 7 gün içinde tam iade
• Kullanılmayan Seanslar: Abonelik aktif olduğu sürece krediler sonraki aya devredilir
• İstediğiniz Zaman İptal: Sonraki fatura tarihinden önce iptal edin, mevcut fatura döngüsünün sonunda geçerli olur

6. Vize Reddi Politikası

Vizeniz reddedilirse:

• Geçerli resmi ret belgesiyle 75€ işlem ücreti düşülmüş tam iade
• Alternatif olarak, ek ücret ödemeden gelecekteki bir gruba yeniden planlama yapabilirsiniz
• Belgeler ret tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir

7. Ödeme Yöntemleri ve İade İşleme

• Ödeme Yöntemleri: Stripe üzerinden ödeme kabul ediyoruz (kredi/banka kartları)
• İade İşleme: Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde işlenir
• Banka İşleme: Bankanız iadenin yansıması için ek 3-5 iş günü sürebilir
• Orijinal Yöntem: İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır

8. Abonelik Yönetimi

• Panel Üzerinden İptal: Giriş yapın ve bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmek için Stripe üzerinden "Aboneliği Yönet" portalını kullanın
• Kısmi İade Yok: İptal, mevcut fatura döngüsünün sonunda geçerli olur
• Otomatik Yenileme: Abonelikler iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir

9. Mücbir Sebepler

Kontrolümüz dışındaki olaylar durumunda (pandemi, doğal afet vb.), şunları sunabiliriz:

• Gelecekteki bir gruba ücretsiz yeniden planlama
• Gelecekte kullanım için kurs kredisi
• Uygunsa çevrimiçi formata geçiş

10. İade veya Yeniden Planlama Nasıl Talep Edilir

Tüm talepler e-posta yoluyla yazılı olarak gönderilmelidir:

1. Tam adınız, sipariş numaranız ve talep nedeninizle birlikte e-posta gönderin support@weg2de.com
2. Uygunsa ilgili belgeleri ekleyin (sağlık raporu, vize reddi vb.)
3. İade, yeniden planlama veya devir talep edip etmediğinizi belirtin
4. 2 iş günü içinde inceleyip yanıt vereceğiz
5. Onaylandıktan sonra iadeler 14 iş günü içinde işlenir; yeniden planlamalar uygunluğa göre onaylanır

11. Uyuşmazlıklar

Bir iade veya yeniden planlama kararı hakkında uyuşmazlığınız varsa, tartışmak için bizimle iletişime geçin. Adil çözümler bulmaya kararlıyız ve durumunuzu 5 iş günü içinde inceleyeceğiz. support@weg2de.com

12. İletişim Bilgileri

İade veya yeniden planlama talepleri veya bu politika hakkında sorular için:

Email: support@weg2de.com
WhatsApp: +49 176 66572214
Location: Wuppertal, Germany
Yanıt Süresi: 2 iş günü içinde